베트남항공은 최근 외부 서비스 제공업체가 운영하는 고객 관리 플랫폼에서 데이터 유출 사고가 발생했다고 14일 밝혔다.
베트남항공은 글로벌 기술 파트너가 운영하는 제3자 고객 서비스 제공자를 통한 정보 유출 사고가 발생했으며, 이 가운데 베트남항공의 정보도 일부 포함됐다는 사실을 확인했다고 밝혔다.
베트남항공 관계자는 “현재까지 결제 정보, 비밀번호, 여행 일정, 로터스마일즈 잔액, 여권 정보 등 주요 고객 데이터는 안전하게 보호되고 있으며, 내부 IT 시스템 또한 이번 사고의 영향을 받지 않았다”고 말했다.
베트남항공은 사고 통보를 받은 직후 사이버 보안 전문가와 제3자 파트너와 함께 사고 경위와 범위 등을 조사하는 한편, 데이터 보호 조치를 강화하는 등 신속히 대응에 나섰다.
항공사는 정보 유출 가능성이 있는 고객을 대상으로 개별 안내와 지원을 제공하고 있으며, 피싱 시도나 항공사를 사칭한 이메일·전화 등에 주의하고, 검증되지 않은 출처에 개인정보나 일회용 인증번호(OTP), 로그인 정보를 제공하지 말 것을 부탁했다.
베트남항공은 “이번 사고로 불편을 끼쳐드린 데 대해 깊이 사과드리며, 고객 개인정보 보호와 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼고 있다”고 밝혔다. [연합뉴스]
